3月1日下午,临沂市兰山区临谷电商科技创新孵化园内,在快手平台拥有1500多万粉丝的直播带货团队超级丹正在直播,短短半小时内,五六款美妆、服饰产品被摆到镜头前,主播逐一讲解产品特点。虽然手机画面内只有三五人在忙活,但在镜头外,还有十余名工作人员正在准备样品、整理产品介绍、为模特补妆,提供各种各样的支持。
“粉丝在直播间内只看到了一两个主播,但我们这个直播带货团队,创造了超过三百个就业岗位,用人规模不亚于一座小型工厂。”超级丹团队策划部负责人杨忆告诉记者。
杨忆介绍,超级丹团队共有4名专职主播,同步运营四个直播带货账号,在每年的100场直播中,会陆续将几百款食品、服饰、美妆类产品带到镜头前。因此,仅在选品、仓储、快递打包等环节,就需要近两百人的专业队伍。同时,在账号运营等线上环节,这个团队还配备了专业的策划团队,为主播提供专业的文案、摄影、服化道等技术支持。
“团队里有许多同事都是从传统行业转型过来的。”杨忆告诉记者。杨忆今年37岁,之前是一名商业活动的策划,3年前进入直播带货行业。超级丹团队很多成功的专场直播,都是从他的策划文档开始的。去年,沂水县一处果园面临滞销困境,杨忆带领团队专门策划了一场直播助农活动,将沂蒙山里的水果与直播间内的粉丝对接,获得广泛好评。面对供货商提供的各类产品,杨忆会仔细分析产品的卖点与用户的需求,把握产品定位,将原本销路不畅的产品精准推送给目标人群。
在官方语境里,杨忆的岗位被称为网络营销师,是近年随着直播带货行业发展而出现的新岗位。在超级丹团队里,还有许多新岗位,根据团队发展的需要,在日常的直播活动中被创造出来。
梁子是超级丹团队策划部的一名骨干成员,也经常出现在直播间内。有时主播在介绍产品时,梁子会对主播遗漏的产品特点进行补充,并适时送上一两句插科打诨的段子,活跃直播间内的气氛。梁子的岗位,在团队内被称为场控。“就像相声里的捧哏,如果主播扮演的是郭德纲的角色,我就是于谦,并不显眼,但不可或缺。”梁子说。
据梁子介绍,他原本是当地一名商业活动的主持人,一直活跃在各类商场开业、店庆活动的舞台上。这两年,受新冠肺炎疫情影响,举办线下商业活动的频次比以前少一些,去年年初梁子离开原来的公司,加入了超级丹团队。“作为一个处在上升期的新兴行业,直播带货团队开出的工资非常吸引人。”梁子说。
在超级丹团队的4名专职主播中,团队创始人超级丹运营着粉丝量超过1500万的头部账号,另有两名主播是超级丹早年创业时的助理,四人中年纪最小的主播欣冉今年只有20出头,从一名服装模特成长起来。服装模特这个岗位在团队中被称为穿版。“我在上大学时就给网店拍试穿图片,一直对服装穿搭有很深的研究。相比于进入传统行业,从事目前的职业,不仅能兼顾我的兴趣,还能带来不错的收入。”欣冉说。
在超级丹团队运营部,27岁的谢一帆负责的岗位被团队成员称为私信。“有许多粉丝会通过快手平台的私信功能与主播交流,有时是对直播提出改进建议,有时是告诉主播自己想在直播间内买到哪些特定的商品,这都需要有专人运营,保持粉丝黏性。”谢一帆以前是一名企业文员,已经加入超级丹团队3年。
杨忆说,目前在超级丹团队中,他所在的策划部门有30多名员工;谢一帆所在的客服部门需要处理线上运营、售后服务等繁杂的工作,员工近百人;专职主播虽只有4名,却配备了40多人的助理团队;此外还有数十人的供应链部门,负责与全国各地的数百家深度合作工厂进行对接,从产品设计研发环节就深度介入,为直播间生产量身打造的产品;人数最多的是库管部门,在临沂市主城区南部的罗庄区,有6000多平方米的仓储区,库管部门负责产品管理、快递打包、退换货业务,正式员工过百人,每到双十一等重要节点,还要再额外雇用一两百名零工。
“除了超级丹这样的头部团队外,园区内还有许多粉丝量在几百万上下的中等规模团队,创造的就业岗位在百人左右,目前园区内规模最小的一个团队也有十几人,粉丝量是50多万。”临谷电商科技创新孵化园负责人李军华告诉记者。
在临谷电商科技创新孵化园内,直播电商企业的数量是126家。这其中又分为直播带货团队、供应链企业、电商培训企业等不同的类别。“供应链企业内部设立主播商务、产品运营等部门,像花儿绽放团队这样的大型供应链企业,员工数量超过80人。”据李军华介绍,目前整个园区带动的就业人数超过千人,如果算上各个直播带货团队建在园区外的仓储部门,这个数字还要翻一番。各类企业创造的新岗位多达20余种,例如直播间内的“控场”、对接厂家和带货团队的“主播商务”、负责给网店产品拍图片、起标题、制作购物链接的“中控”。
目前,临谷电商科技创新孵化园内带货直播的总粉丝量5500万+,每日的快递发单量平均达30万件,日成交额平均达2000万元。这其中,就有创造了单场最高销量过亿元的头部主播超级丹,创造了三天成交25万笔订单纪录的主播陶子家。
而在整个临沂市,仅在快手平台的商家号注册量就达15.7万人次,这里的专职主播人数超过2万人,为这些主播提供配套服务的岗位可以吸纳更多劳动力。
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