中新网上海3月3日电 (记者 许婧)3日在上海发布的一份调查报告显示，志愿者成为上海市民展示软实力的“金名片”，上海志愿者注册率达23%，超九成志愿者和市民对志愿服务活动感到满意。

2021年底，上海市精神文明建设委员会办公室、上海市志愿者协会、上海市志愿服务研究中心、上海社会科学院社会学研究所课题组联合开展了面向“上海志愿者网”注册志愿者以及市民的问卷调查，共获得志愿者有效样本15356份，市民有效样本10696份。当日发布的报告基于调查问卷分析而成。

截至2021年12月31日，全国志愿服务信息系统“上海志愿者网”实名认证注册志愿者超过590万人，比2020年增加69万余人，上海实名认证注册志愿者的人数占常住人口比例超过23.0%，比2020年上升了2个百分点。

自2007年上海在全国首次实行志愿者实名注册制度以来，上海实名认证注册志愿者人数不断增长，已经从2009年的2万余人发展到2021年的590万余人，注册率从0.1%上升至23.0%，申城市民踊跃参与志愿服务，用身体力行不断丰富着上海这座城市的精神内涵。

从志愿者对自己过去一年参加志愿服务活动的满意度来看，有98.1%的志愿者表示满意，其中，77.6%的志愿者表示“很满意”，20.5%的志愿者表示“比较满意”。经对比，在“很满意”的选择比例上，每年均有较大幅度的提升，体现出申城的志愿服务工作能级不断提升，志愿者在参与志愿服务活动时体验良好。市民对所接受志愿服务的满意度达到99.3%，其中，市民表示“很满意”的比例为87.4%，与去年相比呈现较大幅度的提升，反映出随着上海志愿服务工作的不断开展，市民在接受志愿服务时愈发有获得感。

2021年，上海制定《上海市学雷锋志愿服务激励嘉许实施办法(试行)》，完善评选表彰、宣传激励、信用激励、资助帮扶、保险保障、礼遇优待、资金扶持“七位一体”的激励嘉许机制。调查显示，志愿者认为各项激励机制中最有效的三项是“星级认证”“礼遇激励”和“信用激励”，选择比例分别为38.3%、17.7%和16.2%，其中“星级认证”最受志愿者欢迎。

调查表明，志愿者踊跃参加志愿服务项目，“疫情防控”“文明实践”和“社区服务”类位列前三，志愿服务日益融入社会治理。

2021年，志愿者积极参与到各类志愿服务项目中，其中排在前三位的是“疫情防控”“文明实践”和“社区服务”，志愿者的参与比例分别为82.2%、67.2%和65.4%。与2020年相比，志愿者参与“疫情防控”类志愿服务项目的比例连续两年位列第一，志愿者参与各类志愿服务项目的比例均有一定程度提升。

志愿者和市民参加文明实践活动的参与度与意愿度双高。调查显示，志愿者参与和市民接受的文明实践活动，比例排在前三位的是“学习宣传理论政策”“培育践行主流价值”和“创新开展文明创建”。

值得一提的是，调查表明，志愿精神在上海得到广泛弘扬，“上海志愿者”标识也已深入人心。“上海志愿者”标识的主体由汉字“心”、英文字母“V”、嘴衔橄榄枝飞翔的和平鸽构成，在呈现中国文化个性的同时，表达了志愿者的用“心”和热“心”。 调查显示，有77.2%的志愿者和73.0%的市民能够在不同的标识中正确辨识“上海志愿者”的标识。(完)

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