金融是现代经济发展的血脉，服务实体经济、融入发展大局是现代商业银行的职责所在、使命所系。作为一家国有大行，工商银行徐州分行(以下简称“徐州工行”)始终不忘初心使命。在过去不平凡的一年中，该行努力提高运用党的创新理论推动工作、解决问题的能力和水平，进一步增强做好金融工作的责任感和使命感，围绕徐州市省域副中心城市发展定位和建设淮海经济区中心城市，以及“建设产业强市、打造区域中心”战略目标，为建设“实力徐州”“创新徐州”“美丽徐州”“善治徐州”“幸福徐州”积极贡献工行力量。

紧抓金改机遇，服务制造业发展

徐州工行充分认识到自身发展与地方经济发展共生共荣的关系，始终坚守“金融初心”，践行“大行担当”。截至去年12月末，该行各项贷款余额614.5亿元，较年初增加100亿元，增幅19.4%。该行深入分析徐州区域经济特征和“十四五”发展蓝图，统筹把握投融资业务规模、投向、结构，聚焦生物医药、高端医疗器械、软件和集成电路等制造业集群，突出“三新一高”重点领域。

截至去年12月末，制造业贷款余额75.8亿元，较年初增加14.3亿元，增幅23.3%。该行积极与政府相关职能部门建立定期对接机制，及时了解全市高端装备、新能源、新材料等制造业项目信息动态，将高新园区、重点产业集群作为制造业重点服务板块，按照“园区平台+区内企业”一体化服务模式，开展名单制精准化服务，为客户提供“贷+债+股+代+租+顾”的全口径全过程综合金融服务。2021年全年通过贷审会审批项目共计38个，金额162.17亿元，项目贷款累计投放62.29亿元，增幅10%。

坚持创新引领，赋能中小企业

“只用了市区的一套住房为抵押，就申请到了银行的快贷业务，直接解决了我们企业在生产经营中的资金需求。”拿到贷款的徐州市某物资贸易有限公司负责人表示。

该公司成立于2016年，主营建材、钢材、机械设备、五金产品等。生产经营存在短期大量集中用钱，然后2至3个月内又有大量回款的情况，具有高周转的特点。

为解决生产经营中的资金需求，企业主以其在市区的一套住房为抵押，到徐州工行申请办理流动资金贷款。根据企业实际情况，徐州工行客户经理向其推荐了e抵快贷业务。系统根据该房屋市场价值，自动线上评估，抵押率70%以内，一次抵押，循环10年。同时在抵押期限内，客户可以根据经营需要，在授信额度内自由提款还款，均通过网上银行或手机银行线上自主操作完成，操作灵活简便，免去了到银行柜面提款、还款的麻烦。

据悉，工商银行e抵快贷是运用大数据及互联网技术，面向持有优质房产的小微企业主和个体工商户推出的以“房产数据库信息、线上精准调查、房产价值在线评估、全系统匹配”模式办理的网络循环贷款，单笔最高额度500万元。最终，根据客户住房评估价值，徐州工行为其办理了453万元的e抵快贷业务，年利率执行3.85%(当期LPR利率)，有效降低了企业的融资成本，解决了资金周转需求。

多年来，徐州工行坚定不移地推进金融创新步伐，以总行大数据应用产品为支撑、以产融综合服务中心为载体、以自身特色探索为补充，努力打造更加便捷的融资服务渠道、更具特色的金融产品创新体系以及更富实效的产业发展支持格局。坚持数据支撑，落实双线联动，坚持线上、线下双轮驱动，不断提升普惠金融供给的便利性、直达性，积极推广网贷通、经营快贷、E抵快贷等线上普惠产品。截至去年12月末，网络融资业务有贷户4024户、余额47.76亿元，较年初增加1716户、23.35亿元。

突出兴农撮合，下沉服务触角

成立于2015年的徐州市某米业有限公司主营大米加工，谷物、豆及薯类销售。过去一年，因粮食收购，临时需要较大资金周转，负责人急需银行融资。但因企业无抵押物且对融资成本有较高要求，一时没能筹措到资金。一次偶然机会，该企业负责人在徐州工行网点听到客户经理推荐的“兴农通”App，对上面的e税快贷产品产生了兴趣。该产品采用信用方式，正好符合企业的需要，于是现场进行咨询。鉴于企业生产经营正常，贸易背景真实，且用款需求紧迫，徐州工行立即引导客户申请了e税快贷业务，并于两周内成功为其办理发放e税快贷200万元，利率4.35%，期限1年，有效解决了企业的用款需求。

随着乡村振兴步伐的迈大迈远，作为乡村和城市最直接交集的县域，成为徐州工行打通城市到村镇业务的发展链条和重点投入区域，开始了转型之路的探索。兴农撮合，建“点”为民，正是徐州工行把脉区域发展，找到的一条转型之路。

徐州工行加强与街道办、村委会的合作，利用村口路面、农户院墙、农村集市、集会等曝光度较高的乡村宣传平台开展以通俗、易懂的口号标语等形式为主的品牌宣传推广，使该行品牌影响真正深入田间地头。加强与农业龙头企业在产业链建设上的合作，获取产业链上的有效数据，争取龙头企业对上下游小微客户的增信支持，实现以大带小、以公促私，推动普惠涉农贷款的发展。

同时，加快推进特色涉农融资产品方案落地，紧密贴合徐州市不同县域的具体情况，该行创新设计光伏贷、电商贷、烟草贷、标房贷等突出区域特色的融资方案，以点带面，逐步提升工行在乡村市场的口碑，为乡村振兴工作添彩助力。截至去年12月末，该行县域贷款243.46亿元，较年初增长44.25亿元，增幅22.21%;涉农贷款161.06亿元，较年初增长34.28亿元，增幅27.04%。

坚持绿色导向 促进低碳转型

徐州工行为积极支持国家战略，加速推进“碳中和、碳达峰”工程，重点加大对低碳经济发展支持力度，依托分布式光伏发电机遇，创新设计了徐州工行“光伏贷”产品。该产品是基于并网发电收益，为购买分布式光伏发电设备的小微客户以及个体农户提供的经营快贷融资服务。今年携手徐州市晨光新能源有限公司，依托“光伏贷”产品，在全省范围内率先推动光伏贷试点，在支持国家“碳中和”的同时，为农户增收探索新渠道。

自去年以来，徐州工行紧盯制造业“碳中和、碳达峰”升级改造，充分认识发展方式低碳转型的重大意义，以推动经济结构转型和传统产业绿色改造升级为主线，严格执行总行绿色信贷政策，落实总行绿色金融推进方案，成立绿色金融工作小组，落实专门人员对绿色信贷政策进行传导、统计和考核，同时将绿色金融要求嵌入贷前、贷中、贷后等多个环节，将环境与社会风险因素纳入客户风险的重要评价内容，全流程执行绿色金融一票否决制，推进绿色信贷长效发展机制建设。该行根据不同区域的制造业集群优势和特色，针对绿色产业及重大项目融资模式特点，对照徐州“十四五”规划，为全市各区域绿色转型提供流动性支持。同时，为了提升全行绿色信贷发展的积极性，该行把绿色信贷考核指标与行长经营绩效考评结果挂钩。按照绩效考评办法，按季分析绿色信贷考核指标，并传导落实到各业务经办支行，有效发挥激励作用，促进绿色金融服务政策的层层落实。

深化机制改革，高效服务市场

近日，徐州市某公司法定代表人和会计急匆匆来到徐州工行网点，咨询对公账户开立事宜，表示因业务需要在网点开立人民币基本户，但因为当天税务系统出故障拿不到营业执照。网点柜员在了解客户需求后，第一时间联系客户经理为客户办理开户业务，并指导客户使用相关公众号，生成电子营业执照、对公预约开户，按流程一步步操作，完成账户性质选择、套餐选择及账号预选，在较短时间内完成账户开立业务。

早在电子营业执照便捷开户项目推广初期，徐州工行就根据工行总行下发的便捷开户文件，积极组织会计主管和会计柜员学习操作流程，以便后续提高开户效率。同时网点会计柜员在为客户办理业务时，主动介绍该项目的便捷性，提高网点的推广测试数量。

电子营业执照便捷开户流程，不仅大大缩减了客户开户所用时间及材料，更是优化了后续业务流程。其联动生产电子营业执照，整合了原来在工商管理部门和银行等待的时间，使得公户开立业务后续操作流程更加简便有效，减少了手续，真正实现了实时开户。

近三年，徐州工行迁址网点5个、装修网点25个，占现有网点的35%。该行借机加速推动网点综合化转型，实施网点对公经营“4+2”两类达标管理，完善组织架构设置和管理模式，提升网点整体运行效能和服务效能。全面推广一体化运营，推动服务智能化。运用订单化管理理念构建长流程复杂业务线上线下一体化服务模式，为客户打造“一点接入、全网响应、体验一致”的高品质金融服务。将新模式拓展至信用卡、贵金属、贷款等业务领域，基本实现线上线下渠道全业务协同服务;全面实施柜面渠道无介质服务，进一步提升线下交付效率和客户服务体验。大力提升品牌形象，推动服务人性化。持续打造“工行驿站”服务品牌，在全市网点积极推行“工行驿站”服务，全面树立亲民、便民、惠民的形象。从客户切身利益出发，接待客户做到热情专业，业务技能做到高效快捷，辅导客户做到耐心细致，解决问题做到及时有效，业务协同做到不推不拖，处理诉求做到即办妥办。以六个“做到”让客户只需“跑一趟、进一厅、找一人”，感受工行服务的便利与得力。

践行初心使命，为群众办实事

徐州工行结合自身实际，以党史学习教育为连接线，以办实事为落脚点，以强党建促进经营快发展，让党史学起来、党徽亮起来、党员动起来，让实事办实，让群众切实有感，工作取得了显著的成效。开展基础金融知识宣传活动。为进一步提升消费者金融素养，践行金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民，持续深化特色金融知识宣教品牌建设，该行上下以网点为基本辐射点，积极组织志愿者走进高校、社区、商业街等场所，坚持以客户为中心的发展理念，针对性做好金融知识宣讲。

为巩固拓展脱贫攻坚成果，徐州工行推动巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，以市行党委的名义，与沛县鹿楼镇何庄村党支部进行党建共建，实地走访了解前期扶贫成效，巩固扶贫成果。党委书记带领有关部门和沛县支行负责人到扶贫点何庄村实地走访，慰问困难村民，并参观新农村建设示范点。沛县支行协助村委会做好疫情防控，消费扶贫宣传，落实乡村振兴资金9万元，对困难高中生补贴生活费2万元。本着“员工无小事、真真正正要为员工办实事”的原则，重点围绕如何推进工作、提高员工工作积极性等方面，了解员工诉求和建议，全面了解支行在业务经营过程遇到的难题，提出对策、解决问题。持续推进困难员工救助，组织“冬送温暖”网点慰问，优化职工小家建设，让全体员工共享全行经营发展成果。

功崇惟志，业广惟勤。在服务地方经济发展的道路上，徐州工行将深入学习贯彻落实党的十九届六中全会精神和中央经济工作会议精神，以及市第十三次党代会精神，始终把政治站位作为制高点，把群众需求作为出发点，强化大行责任担当，强化“金融赋能”引领，奋力书写“扛起新使命，谱写新篇章”的工行答卷。

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