近日，中国保险行业协会对外发布《2021年度寿险电话营销行业经营情况分析报告》(以下简称《报告》)。《报告》显示，2021年，寿险电话营销(以下简称“寿险电销”)行业累计实现规模保费123.3亿元，同比下滑9.3%。

2021年，共有21家人身险公司经营寿险电销业务，其中中资公司12家，外资公司9家，与2020年底一致。从规模保费来看，寿险电销市场仍由中资公司主导，市场份额为73.1%，中、外资市场份额与2020年基本保持一致。从规模保费增速情况来看，2021年有5家公司实现规模保费正增长，较2020年增加了3家，其中国华人寿和中宏人寿2家公司规模保费增速较快，达80%以上。

从月度情况来看，受各公司“开门红”影响，1月份寿险电销行业经营情况最好，规模保费达成21.4亿元；2月份受春节假期影响，规模保费仅为6.6亿元。与2020年相比，仅1月、2月和12月份实现规模保费正增长，其他月份均出现不同程度的下滑，其中8月份下滑幅度最大，同比下降34.3%。

《报告》显示，寿险电销行业市场化集中程度较高。2021年，寿险电销市场前三大、前五大和前十大公司的规模保费市场份额分别为66.6%、78.3%和93%，与2020年相比，前三大市场份额略有下降，前五大和前十大市场份额均有所上升。排名第一的平安人寿累计实现规模保费61.6亿元，市场份额达到50%，较去年提高了0.5个百分点，与排名第二的招商信诺人寿合计占据60.1%的市场份额。排名第三位至五位的公司，市场份额在5%至7%之间；排名第六位至十位的公司，市场份额在2%至5%之间。

从规模保费排名前十位的公司情况来看，平安人寿和招商信诺人寿已连续五年稳居前两位；排名第三至第十位的公司与2020年保持一致，但名次和市场份额与2020年相比略有变化，其中太平人寿自第五位升至第三位，北大方正人寿自第九位升至第六位。去年寿险电销行业规模保费排名前十位的公司还包括中美联泰大都会人寿、华夏人寿、富德生命人寿、中英人寿、阳光人寿、泰康人寿。

《报告》还显示，自建机构仍占据主导地位。2021年，16家公司通过自建机构共实现规模保费76.3亿元，同比下滑10.2%，占寿险电销总规模保费的61.9%，占比较2020年略有下降。18家公司通过合作机构共实现规模保费47亿元，同比下滑7.8%，占寿险电销总规模保费的38.1%。其中，平安人寿、财信吉祥人寿和国华人寿仅通过自建机构开展业务；富德生命人寿、中宏人寿、同方全球人寿、交银人寿和中银三星人寿仅通过合作机构开展业务。

过去一年，寿险电销产品结构持续调整。自2019年起，在寿险电销其他险种增长乏力情况下，年金保险保持平稳持续增长。《报告》显示，2021年，年金保险累计实现规模保费70.5亿元，同比增长10.7%，占比为57.2%，仍为主力险种。其中，寿险非养老年金保险实现规模保费68.6亿元，同比增长10.5%，养老年金保险实现规模保费1.9亿元，同比增长18.8%。

此外，人寿保险实现规模保费22.7亿元，同比下滑20.6%，占比为18.4%，同比下降2.6个百分点，但仍为第二大险种。健康险实现规模保费18.1亿元，同比下滑32%，占比为14.7%。意外险实现规模保费为12亿元，同比下滑29.8%，占比为9.7%。

销售人力方面，《报告》显示，2021年，寿险电销行业销售人力持续下滑。截至去年12月末，总销售人力为52307人，同比减少18.7%。从月度销售人力新增和脱落情况来看，1月份新增销售人力最少，为6822人，4月份新增人力最多，为12249人；1月份脱落人力最多，当月脱落13488人，脱落率为22.1%，2月份脱落人力最少，当月脱落8447人，脱落率为14.8%。

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