昨日上午,家住广陵区曲江街道五里庙社区的“准妈妈”吴女士来到小区里的“微网格服务站”,不出5分钟,就成功开具了一份居住证明。面对社区将业务办理“搬”到家门口,吴女士激动地说:“小区设立‘微型居委会’,办事方便多了,不仅少跑腿,还节约时间。”
曲江街道五里庙社区地处城郊接合部,老年居民多、需求诉求多。为了提升服务质量,春节假期刚过,五里庙社区就在五台新村小区试点打造了一个“微网格服务站”,也就是群众口中的“微型居委会”,不仅赋予社区业务办理功能,还配备了12名微网格联络员,专门为独居、高龄等弱势群体提供“帮代办”服务,让大家少跑腿、办快事,解决生活中遇到的“急难愁盼”问题,真正打通了为民服务“最后一米”。
和往常一样,每日上午9点,按照“微型居委会”的规定,作为微网格联络员的梁龙珠先是行走在小区各个区域,排查安全隐患、检查环境卫生,再挨家挨户上门向高龄老人、残疾家庭送去问候、征集生活难题。“朱老太爷,您的情况符合申报条件。”当得知这名高龄老人对“居家养老政策”了解不清晰时,梁龙珠立即给予介绍,并主动帮忙收集身份证、户口簿、病历等手续,代为向社区申报。
“敲门行动”结束后,梁龙珠回到“微型居委会”,开始与其他微网格联络员轮流坐班,接待居民办理相关业务、登记需求诉求。“微型居委会”分为两间房屋,一间用于接待居民、一间用于群众协商议事,墙面张贴有人员架构、工作制度和意见征集,凡是居民反映的问题、办理的事宜,坐班人员都会记录在册,小事现场办、大事上报办,总之确保事事加急办。
“五台新村小区共有600户居民,其中老年人占比高达60%以上,对尊老金办理、居家养老服务办理有着很高的需求。”五里庙社区党总支书记刘芳说,小区到社区的距离,腿脚不便的居民可能要走20分钟,设立“微网格服务站”,可以大幅提升居民办事效率,让大家少跑腿甚至不出门,就能解决生活中的“急难愁盼”问题。刘芳说,下一步,“微网格服务站”将在辖区其他小区进一步推广设立,充分发挥微网格联络员对各小区环境熟、人员熟的优势,彻底打通为民服务“最后一米”,将“我为群众办实事”落实落细。
来源:广陵区社会治理现代化指挥中心
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