溧水农商银行和凤支行：“三访三增”提升客户服务满意度
发布日期： 2022-04-26 13:25:27 来源： 兰州日报
为有效落实“放管服”工作要求，溧水农商银行和凤支行进一步规范账户管理，提高开户效率，防范账户风险，优化账户管理，全面提升客户服务水平。
该行通过晨会、夕会等方式学习相关政策及制度，熟练掌握开户业务的经办、审核，有效提高账户服务质量。“三访三增”期间，该行员工走进南京嘉宏包装有限公司，了解到有许多员工在办理入职后，由于工作时间和银行营业时间一致，没有时间办卡。该行安排了客户经理与主办会计带着便携式STM上门为客户办理集中开卡。对客户进行有针对性的尽职调查，共为21位客户办理了开卡业务。同时维护信息、开通短信，帮助工人解决因信息不完善导致部分业务无法办理的问题，也大大加快了网点的业务办理效率。
和凤支行将持续夯实账户管理主体责任，持续优化账户服务工作，切实提升客户服务满意度。(邢溧萍)
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