走进办税服务厅,摘掉口罩就可“刷脸取号”;拿着手机,刷脸登录,“导税管家”就通过小程序提示带领纳税人走完了办税全流程;自助机前,屏幕上点一点,发票就领用到手。最近,这样的智能化办税场景在深圳越发 “常态化”,让纳税人纷纷点赞。
除了税负本身,企业的办税成本也是评价税收营商环境,乃至整个营商环境的重要指标。针对纳税人办税“堵点”“难点”“痛点”,深圳市税务局持续探索全域智慧办税新模式,持续改善税收营商环境,让办税缴费的流程更简、时间更短、体验更好、满意度更高,为“六稳”“六保”加足“税动力”。
“智”转无人化 办税不用跑
在深圳,大部分涉税业务已经实现了电子税务局网上办理,对于其他业务,如何拓展线上办理的空间?通过座谈、走访的形式,龙华区税务局梳理尚未实现电子税务局办理的非实名业务,进一步推进实体办税服务厅向网上延伸,新增三十四项业务办理的“云通道”,涉及跨区域报验、增值税申报异常比对、纳税信用复评、防伪税控风险纳税人解锁、出口退(免)税备案等纳税人常办业务。纳税人通过微信小程序完成实名认证、勾选需要办理的业务、选填个性化需求、上传电子版资料四步骤,即可完成业务申请。
龙华区税务局征收管理科科长张勇龙介绍说:“我们依托 “智税通”微信小程序和RPA机器人智能辅助程序,充分挖掘、释放智能赋权在税收管理服务领域、尤其是线下转线上的应用度与延伸面,实现了“非接触式”办税全覆盖。”
在后台,RPA机器人可实现全流程无人操作自动分派,并直接反馈办理结果,实现纳税人即时掌握事项办理进度。实现了“一次不用跑”清单的扩围提效,彻底为税企两端增速减负。
“智”联便捷化 交互无障碍
“喂,您好,这里是龙华区税务局,现在提醒您可享受生活服务业增值税优惠政策。”今年疫情期间,深圳市喜宴又一村餐饮管理有限公司的办税员彭美霞收到了这样一通电话。
在疫情期间,电话沟通成为征纳双方的重要沟通渠道 。“智税通”平台同时搭载定制语音服务,税务人员通过定制语音自动拨打告知纳税人培训、宣传、参会、更正行为等提示事项,可实现对辖区内40多万单位纳税人与270万自然人纳税人辅导提醒的全面覆盖。同时,提供重新接听、确认收到、回拨人工电话等按键操作供纳税人自主反馈选择,提升征纳沟通的有效性与满意度。
通过智能赋权,深圳市税务部门重新构筑了征纳交互新模式,以税务人所能多角度满足纳税人所盼,更加满足纳税人日益多元化、个性化的涉税诉求,营造优质、一流的税收营商环境。
新互动模式的应用不止于此,“智税通”上开设的线上预填单功能将纳税人的表单填报工作由服务厅前置至移动端,实现了纳税人线上填表数据与税务人员录入系统数据共享。纳税人还可以选择在到厅办税前线上上传预审资料,后台预审岗人员将实时提示预审结果,提供辅助办理指引,有效避免纳税人因资料不齐来回奔波。
“以前每次办理申报都需要到前台多次填写表单,既费时又费力,”深圳市楠亚纸品有限公司的办税员陆燕红说,“通过‘智税通’推送的免填单提示,我们发现有些资料可以享受免填单服务,只要在小程序上输入好信息,进厅带上公章,税务机关就可以打印电子版资料让我们直接盖章确认,太方便了!而且还有线上预审,就不用担心带不齐资料了。”
“智”导管家化 零等待省心
对于需要到厅办理业务的纳税人,“智税通”平台基于“无人值守、无感体验”的理念进行办税辅助场景设置,集成提供智能预审、预约取号、体检报告、办理进度查询、免填单五大功能,全链条导流式伴随服务,主动推送全流程节点办税提醒,杜绝纳税人上门多头问、时间净损耗的低效服务弊端。
一进办税大厅,办税员周文就体会到了黑科技带来的便捷办税体验:“没想到‘刷一下脸’就已经取到号了,进来大厅前后不到几秒时间!”
“您的票号正在呼叫,请携带相关资料到1号窗口办理。” “您本次办理的《税务登记》已办结,请您为本次服务评分!”在接下来的办税过程中,周文在手机上收到了一连串来自“智税通”的办税事项提醒。
来到窗口前,窗口税务人员已经同步在后台接受到周文的办税信息和资料预审情况,不到十分钟,周文就办好了业务。
据龙华区税务局纳税服务中心副主任杨学斌介绍,办税大厅内的人脸识别技术还实现税务数据与公安数据的延伸运用,个人脸部识别信息自动与公安部门身份信息比对,有效防止不法分子冒用他人身份办税,为纳税人正常的经营行为保驾护航。
“智”查定制化 问诊排风险
“我的企业到底要办理什么税务事项?”“我的企业有什么涉税风险?”不少纳税人都有这样的疑问。在“智税通”平台,这些问题都能得到解答。点开“税务体检”功能,纳税人可以即时获取量身定制的税务体检报告,其中列明了“发票顶额开具情况”“其他应付款科目审核”“未足额缴纳合同印花税风险核查”等多项涉税指标健康状况。
这一服务,由“纳税人围着税务窗口转”的被动获取转变为“税务资源围着纳税人转”的主动供给。税务体检报告在逐项细分纳税人疑点风险的基础上,针对性地分类注明“排雷”方法,包括:办理流程、资料清单、时限要求等。
同时,深圳税务部门还充分利用大数据预测企业复工复产情况,主动为企业提供“快速办”“容缺办”等贴心服务。据了解,为保障年中购物节顺利开展,助力企业重燃生机,税务部门还提前提示企业关注自身发票结存量及开票限额,通过数据分析预测筛选发票数量不足以支撑其销售量的企业,在最短时间为企业完成调高发票数量和开票限额等操作。
智税有“温度”,“六稳”“六保”动力足。疫情之下,办税服务厅的变化折射出税务部门做好“六稳”,落实“六保”的决心,彰显“为民服务”的初心,更坚定企业“未来可期”的信心。
- 理财产品逾期兑付是什么意思?理财产品逾期兑付怎么办?
- 理财风险评估有效期是多久?理财产品风险是怎么划分的?
- 买银行理财产品需要多久做一次评估?理财评估应该怎么做?
- 现金类理财产品是什么?现金类理财产品具有什么特点?
- 理财产品冻结能否自动解除?购买理财产品生效前冻结资金有利息吗?
- 太平臻享金生终身寿险可靠吗?太平臻享金生终身寿险投保条件是什么?
- 众安保险的产品和服务有哪些?与其他保险公司相比众安保险有什么优势?
- 新华多倍保障重大疾病保险值得买吗?新华多倍保障重大疾病保险需要多少钱一年?
- 商业医疗保险一年大概需要多少钱?商业医疗保险怎么买最好?
- 农村合作医疗怎么在网上缴费?农村合作医疗缴费后多长时间生效?
- 职工养老保险交多少年就不用交了?职工养老保险退休后每月可以领多少?
- 养老金多少岁之后可以领取?养老金一个月领多少钱?
- 定期寿险一年一般交多少钱?定期寿险怎么买比较合适?
- 世界关注:长沙县住建局开展“政策服务进企业”活动
- 新基金老基金怎么选择?基金买入几天可以取出来?
- 基金认购和申购哪个好?不管认购还是进行申购,需要结合哪些因素考虑?
- 量子之歌旗下讲真学堂推出《国画训练营》 助力民众丰富精神世界
- 百度皮肤怎么设置(百度皮肤)
- 【世界时快讯】03月20日11时益阳最新疫情防疫管控出入政策通知
- 天天快看点丨周杰伦下载量(周杰伦下载)
- 【焦点热闻】03月20日11时岳阳最新疫情防疫管控出入政策通知
- 甘肃张掖遭沙尘暴袭击沙墙高达百米 甘肃省民勤县发布沙尘暴黄色预警(今日/头条)
- 新动态:美媒:知情人士称硅谷银行或将被拆分出售
- 天天即时:03月20日10时铜仁最新疫情防疫管控出入政策通知
- 资讯:03月20日10时遵义最新疫情防疫管控出入政策通知
- 环球观天下!03月20日10时黔西南最新疫情防疫管控出入政策通知
- 天天资讯:03月20日10时六盘水最新疫情防疫管控出入政策通知
- 麻将新手入门基本规则(麻将怎么打初学图解)
- 世界快资讯:夏普液晶电视机图片(夏普液晶电视好吗)
- 装十三是啥意思是什么(装十三)
- 全球热点评!2023杭州余杭数字消费券淘宝入口在哪里?
- 今亮点!本轮甲流高峰是否已过去?最新回应来了→
- 每日热议!本轮甲流高峰是否已过去?最新回应来了→
- 板栗去皮妙招内皮方法(板栗去皮)
- 海关总署回应集装箱空箱问题:2月下旬以来出口集装箱用箱量持续增长
- 海关总署回应集装箱空箱问题:2月下旬以来出口集装箱用箱量持续增长
- 云南发现新记录植物大花舟翅桐
- 2023直招军士预报名通道已开启!400余个专业可报
- 每日精选:跨境电商监管将有哪些新措施 海关总署回应→
- 云南发现新记录植物大花舟翅桐
- 快消息!怎样包粽子视频教程(粽子怎样包)
- 天天新消息丨文化和旅游部决定全年开展“四季村晚”活动 鼓励各地“村晚”常态化
- 跨境电商监管将有哪些新措施 海关总署回应→
- 环球速读:符文精金棒id(符文精金棒)
- 环球今亮点!全站仪的使用心得体会(全站仪的使用)
- 2023直招军士预报名通道已开启!400余个专业可报
- 国家老年大学开启线下第一课 800余名中老年人重返校园
- 文化和旅游部决定全年开展“四季村晚”活动 鼓励各地“村晚”常态化
- 讯息:国家老年大学开启线下第一课 800余名中老年人重返校园
- 动态焦点:硅谷银行倒闭暴美金融体系深层危机 硅谷银行破产原因
- 十年又十年——美国谎言将伊拉克推向战乱深渊
- 环球快播:蜂蜜什么时间喝最好能通便(蜂蜜什么时间喝最好)
- 荣耀50和一加9R哪个好
- 推动国民经济整体持续好转
- 【环球新视野】广东打出助企高质量发展“组合拳”
- 联通通话详单查询(联通查话费短信)
- 世界焦点!什么?个人退税可以多退几千?小心骗局新套路!
- 每日观察!win7系统中wmiprvse.exe占高cpu的详细处理步骤
- 环球头条:佩洛西批特朗普事在煽动骚乱 预言自己将被捕后特朗普现身露面摔跤锦标赛挥拳示意
- 通讯!国台办:大陆方面欢迎马英九先生来访
- 国台办:大陆方面欢迎马英九先生来访
- 精选!什么?个人退税可以多退几千?小心骗局新套路!
- 央行3月LPR报价公布:1年期3.65% 5年期以上4.3%
- 央行3月LPR报价公布:1年期3.65% 5年期以上4.3%
- 世界快资讯:迪士尼被曝大幅裁员!什么情况?
- 世界热文:美联储和几家西方主要中央银行宣布通过常设美元流动性互换额度增加流动性供应
- 世界热点评!美国银行业危机!巴菲特与拜登的团队进行对话
- 当前速看:美联储等6央行出台措施提高美元流动性
- 每日时讯!李白夜宿山寺写作背景_夜宿山寺写作背景
- 全球新动态:内地与香港科技合作掀开新篇章
- 南京大学闻海虎团队重复实验再次推翻美国室温超导轰动性研究
- 南京大学闻海虎团队重复实验再次推翻美国室温超导轰动性研究
- 天天热推荐:凯西替补打进西甲首球帮助巴萨绝杀 凯西获胜对巴萨和这座城市很重要取得进球对我来说意义重大(今日/头条)
- 父母去世后遗产铁定归儿子吗?四川眉山法院判决确认男女平等享有继承权
- 魅族18Max采用什么处理器
- 父母去世后遗产铁定归儿子吗?四川眉山法院判决确认男女平等享有继承权
- “白色石油”,价格大跌超40%!啥“锂”由?
- 【环球播资讯】美联储加息之下,除了银行还有哪些潜在“雷区”?
- 瑞士信贷银行将被瑞银集团收购
- 央行最新发声!提及硅谷银行
- 焦点资讯:全国两会、地方省会多次提及,这件事为何如此重要?
- 每日动态!WTT新加坡大满贯赛:国乒包揽五冠
- 祝贺!00后李诗沣首夺世界羽联全英赛男单冠军
- 【播资讯】WTT新加坡大满贯赛:国乒包揽五冠
- 全球新资讯:台媒:马英九将赴大陆祭祖并率青年学子与大陆学生交流
- 填补空白!我国第一口海上二氧化碳封存回注井开钻
- 环球消息!oppowatch怎么开通esim
- 世界视点!祝贺!00后李诗沣首夺世界羽联全英赛男单冠军
- 填补空白!我国第一口海上二氧化碳封存回注井开钻
- 全国两会、地方省会多次提及,这件事为何如此重要?
- 前沿热点:台媒:马英九将赴大陆祭祖并率青年学子与大陆学生交流
- vivoX50怎么投屏
- 全球速看:硅谷银行前CEO在该银行破产前疯狂套现!白宫最新声明→
- 03月20日04时吐鲁番最新疫情防疫管控出入政策通知
- 03月20日04时乌鲁木齐最新疫情防疫管控出入政策通知
- 环球新消息丨03月20日04时阿里最新疫情防疫管控出入政策通知
- 天天速读:03月20日05时昌吉最新疫情防疫管控出入政策通知
- 焦点信息:03月20日04时日喀则最新疫情防疫管控出入政策通知
- 当前焦点!高铁禁带物品目录2021_高铁安检禁带物品清单
- 摩托罗拉edge s和红米note9哪个好